Templates de Mensagens
Gerencie os templates de mensagens do agente
Novo Template| Key | Nome | Canal | Variáveis | Status | Ações |
|---|---|---|---|---|---|
agreement_confirmed
|
Acordo Confirmado
Confirma acordo realizado
|
all |
parcelas
valor_parcela
|
Ativo | Editar |
agreement_proposal
|
Proposta de Acordo
Apresenta proposta de negociação
|
all |
parcelas
valor_parcela
valor_total
desconto
|
Ativo | Editar |
boleto_sent
|
Boleto Enviado
Confirma envio do boleto
|
all |
vencimento
valor
codigo_barras
|
Ativo | Editar |
contracts_found
|
Contratos Encontrados
Lista contratos do cliente
|
all |
quantidade
valor_total
|
Ativo | Editar |
cpf_request
|
Solicitação de CPF
Solicita CPF do cliente
|
all | Nenhuma | Ativo | Editar |
customer_found
|
Cliente Encontrado
Confirma que encontrou o cliente
|
all |
nome
|
Ativo | Editar |
error_generic
|
Erro Genérico
Mensagem de erro genérica
|
all | Nenhuma | Ativo | Editar |
greeting
|
Saudação Inicial
Mensagem de boas-vindas ao iniciar conversa
|
all |
nome
|
Ativo | Editar |
handoff_human
|
Transferência para Humano
Mensagem ao transferir para atendente
|
all | Nenhuma | Ativo | Editar |
outside_hours
|
Fora do Horário
Mensagem quando fora do horário de atendimento
|
all |
horario_inicio
horario_fim
dias_semana
|
Ativo | Editar |
💡 Dica: Usando Variáveis
Use variáveis nos templates com a sintaxe {{ nome }}.
Exemplo: "Olá {{ nome }}, seu boleto de R$ {{ valor }} está pronto!"